“上門走訪”

不具備規(guī)模營銷能力

傳統(tǒng)運營商針對中小企業(yè)信息化推廣主要采取客戶經(jīng)理上門走訪的模式，尚不具備規(guī)模營銷能力，主要原因有四：一是溝通誤區(qū)，雙方很難將需求和產(chǎn)品完全統(tǒng)一起來;二是運營商是電信業(yè)專家，很難思考和設計出滿足各種行業(yè)需求的多樣性產(chǎn)品;三是成本問題，運營商如果逐個企業(yè)做針對性開發(fā)，勢必造成運營商成本超支;四是運營商即使選定標準化產(chǎn)品進行推廣，卻滿足不了中小企業(yè)的多樣性需求。這些矛盾使運營商信息化產(chǎn)品推廣遇到瓶頸。

中小企業(yè)信息化是充滿生機的“藍海”，但面向這樣一個市場，按照傳統(tǒng)模式去營銷收效甚微，市場的滲透率相對較低。隨著智能終端的普及、移動互聯(lián)網(wǎng)時代的來臨，中小企業(yè)信息化需求變得更加旺盛，為中小企業(yè)信息化發(fā)展提供了契機，在這個條件下，我們能否重新審視互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式，轉(zhuǎn)型思考并積極探索出中小企業(yè)信息化營銷推廣模式，將是助力中小企業(yè)快速成長的關鍵。

云服務平臺

將確立運營商主導地位

在新的市場競爭環(huán)境下，運營商要做智能管道，成為綜合信息服務提供商，必須由過去單一以產(chǎn)品導向轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩粜袨樾枨鬄閷虻男滦偷晟虪I銷模式，發(fā)揮運營商資源優(yōu)勢，建立基于云模式下的中小企業(yè)信息化平臺，它將為中小企業(yè)信息化的規(guī)模發(fā)展創(chuàng)造新的歷史機遇。

——運營商具有云平臺建設的能力。眾所周知，云計算服務最大的優(yōu)勢在于中小企業(yè)無須配備IT方面的硬件和專業(yè)技術人員，就能得到最新的技術應用和最佳信息化解決方案，滿足企業(yè)對信息管理的需求;同時，云模式降低手機運算負載，使軟件運行效率更高，為信息軟件的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了物理條件。

從資金、技術、規(guī)模、規(guī)范標準、品牌影響力等各個指標維度上看，由運營商主導打造這個“云”端，比其他軟件提供商都更具優(yōu)勢。運營商開創(chuàng)基于“云模式”的信息化運營服務模式，可通過集硬件、軟件、網(wǎng)絡基礎設施、數(shù)據(jù)中心于一體的應用導向性服務平臺，將中小企業(yè)的各類信息化需求按功能拆分成不同的模塊，以標準化組建的形式集成在平臺之上，通過互聯(lián)網(wǎng)提供給中小企業(yè)用戶使用。

——“低門檻”設計和“眼球效應”帶動規(guī)模經(jīng)濟增長。什么是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式?簡言之就是“聚焦和快速傳播”，微信、微博、人肉搜索這種眼球效應及病毒式傳播的方式就是互聯(lián)網(wǎng)模式下的典型應用;互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式還有一個重要特點，那就是這些最大眾、最受客戶歡迎的功能往往是免費的，這個“低門檻”也是能產(chǎn)生規(guī)模效應的重要原因。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式帶給我們最大的啟示就是如何從實體產(chǎn)品營銷向服務客戶需求轉(zhuǎn)型，在短期利益與長遠發(fā)展上找到平衡與契合。因此，我們打造的云模式中小企業(yè)信息化平臺不僅要聚集多種產(chǎn)品，同時向中小企業(yè)客戶提供免費供應、產(chǎn)品的多樣性和零費率特征將迅速吸引全國的中小企業(yè)下載應用，使中小企業(yè)信息化發(fā)展實現(xiàn)由量的積累到質(zhì)的變化，進入新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

——規(guī)范的技術標準和售后服務是平臺運營的保障。目前，提供中小企業(yè)信息服務的公司多如牛毛，大多都瞄準了中小企業(yè)這塊“蛋糕”，費率過高、整合力度不大、多樣性不足等缺陷都嚴重制約了中小企業(yè)信息化的繁榮發(fā)展?；谝陨蠋c，云模式信息化服務平臺的定位首先應該具有多樣性和廣泛性，秉承“百貨迎百客”的服務理念，聚集各類信息化產(chǎn)品;同時，考慮未來的服務成本，應由平臺商制定信息化產(chǎn)品統(tǒng)一的標準規(guī)范、統(tǒng)一的服務口徑，實現(xiàn)統(tǒng)一的售后管理、集中營銷管理和基礎設施資源統(tǒng)一的調(diào)度配置，最大限度地節(jié)約建設成本和售后服務成本。

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