中國銀行智慧跨越

2013-12-05 16:12:36 電力信息化　點擊量：評論 (0)

或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業(yè)網點辦理業(yè)務了，業(yè)務受理的平臺將轉移到網上。如果有這樣一家銀行，它的客戶辦理任何業(yè)務都無需排隊等號，而是通過網上預約，提前將個人信息、業(yè)務辦理意愿在自助

或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業(yè)網點辦理業(yè)務了，業(yè)務受理的平臺將轉移到網上。

如果有這樣一家銀行，它的客戶辦理任何業(yè)務都無需排隊等號，而是通過網上預約，提前將個人信息、業(yè)務辦理意愿在自助設備上錄入，到了營業(yè)網點，柜員只需驗證你的身份信息、確認你的業(yè)務需求即可，你是否愿意成為這家銀行的客戶？

在中國銀行軟件中心總體部主管解品看來，要實現(xiàn)這樣的業(yè)務辦理環(huán)境沒有任何困難。當然，這一切都得益于中國銀行IT藍圖的建設。這一架構實現(xiàn)了數(shù)據、應用和信息系統(tǒng)基礎架構的集中，使中國銀行總行能夠完全真實、實時地掌握每一個賬戶的每一項交易行為。從而使整個銀行系統(tǒng)的業(yè)務支持、風險控制、基礎設施建設維護和業(yè)務創(chuàng)新能力都得到了大幅提升，中國銀行的信息系統(tǒng)也真正實現(xiàn)了與國際水平的接軌。
在此基礎上，中國銀行又提出了智慧銀行概念。“或許再過兩年，絕大部分銀行客戶都不需要去營業(yè)網點辦理業(yè)務了，業(yè)務受理的平臺將轉移到網上，而銀行網點未來將轉變?yōu)橐粋€營銷服務平臺。”解品說。

從信息洪荒到技術革命
事實上，在1980年以前，國內各大銀行的服務與管理基本上都是相同的。那時銀行還停留在手工作業(yè)階段，在銀行的柜臺前可以看到里面摞得高高的賬本。工作人員算賬用的是算盤，記賬用的是筆桿。當時人民幣面值最大的是10元，用戶存款的金額也多是十幾元、幾十元。不過，這種千百年來流傳下來的手工記賬方法，在時代的演變下，越來越難以適應現(xiàn)代銀行的發(fā)展需要。
20世紀80年代中期，隨著中國銀行業(yè)對專業(yè)性銀行實施企業(yè)化經營改革，銀行信息化的需求開始逐漸明確。各大銀行高層意識到，不走電子化之路，就無法保證業(yè)務信息的真實有效，也就不能進行有效的監(jiān)管。在這個過程中，IBM將Safe軟件系統(tǒng)引入中國。

1984年，中國銀行在香港特區(qū)率先引進英文版Safe系統(tǒng)，隨后又將這一軟件系統(tǒng)及技術支持推廣到全國。先是在網點實現(xiàn)以柜員服務自動化為主的初步電子化，然后在中心城市安置大型機，將市內各網點連接起來，實現(xiàn)同城通存通兌。Safe系統(tǒng)的引入讓銀行業(yè)務實現(xiàn)了從手工到自動的轉化，中國銀行第一次嘗到了金融信息化的甜頭，從而激發(fā)了大舉進軍信息化的熱情。
進入20世紀90年代，中國銀行各分行都建立了自己的小型機，可以進行分散的數(shù)據處理，但數(shù)據信息依然無法共享。直到2000年，各省級分行才基本實現(xiàn)了數(shù)據的統(tǒng)一。與此同時，中國銀行業(yè)的競爭也步入了一個新階段，各家銀行開始意識到要培養(yǎng)自己的核心競爭力。
“科技是銀行最核心的競爭力，中國銀行長期與外國客戶打交道，所以很早就嗅到了科技對于銀行業(yè)的帶動和影響，成立了自己的專家中心。”中國銀行軟件中心辦公室主任秦錦根說道，而中國銀行真正將信息化建設提上議程是在進入21世紀的時候。

隨著中國加入WTO，中國金融業(yè)開放步伐加快，人們對于金融服務的需求也在不斷升級，原有的省級集中的信息系統(tǒng)已經不能滿足中國金融改革的需要，只有真正的全國性數(shù)據大集中體系才能支撐中國金融令人目眩的發(fā)展速度。所謂數(shù)據大集中，就是把在第二階段形成的幾十個省級數(shù)據中心的業(yè)務和數(shù)據最后集中到國家級的單一數(shù)據中心，所有業(yè)務在后臺都由這個數(shù)據中心統(tǒng)一支持。也就是說，在中國無論用戶在哪里，以哪種方式在賬戶中發(fā)生交易行為，所有的計算和處理工作都通過網絡由全國性的數(shù)據中心來處理。