在山東棗莊供電公司嶧城客戶服務中心吳林供電所“大講臺培訓室”，每名員工正逐個上臺進行講解和操作演練，相互進行交流和學習，做到人人參與，共同提升。日前，山東棗莊供電公司嶧城客戶服務中心針對春節(jié)剛過，各項生產(chǎn)施工任務相對寬松的有利時機，組織全體員工開展“人人上講臺”業(yè)務技能培訓，全面提升人員綜合技能素質，推動員工崗位成才，為完成全年各項工作人員打好基礎。

　　一是按照年度培訓計劃，組織開展了配網(wǎng)智能化、變電檢修和維護、農(nóng)電基礎資料和規(guī)程、營銷管理和服務四期培訓，全面提高了一線員工的業(yè)務技能。二是組織營銷、農(nóng)電、配電員工240人開展2013年春季強化專題培訓，先后對配網(wǎng)自動化技術、居民電壓合格率及電壓分析、電費回收與電價管理、施工工藝與農(nóng)電設備運行管理、交通安全、業(yè)擴報裝、供用電合同法律規(guī)范、優(yōu)質服務、輿情防控等業(yè)務知識進行講解，進一步促進了人員綜合素質的提升，為規(guī)范服務行為，做好新年度工作，提供了方法依據(jù)，夯實了企業(yè)健康快速發(fā)展基礎。三是利用“大講臺培訓室”在基層班組、供電所開展“人人上講臺”技能培訓，切實激發(fā)員工的學習熱情，促使人員業(yè)務技能水平得到有效提升。

　　作者：劉西華