重點思考“兩精兩優(yōu)”本質(zhì)

 

　　談到管理精益和服務精細的本質(zhì)要求，賀錫強認為,兩者分別是公司對內(nèi)管理與對外服務的根本要求，兩者相輔相成、相互促進。近年來，營銷系統(tǒng)積極探索精益化管理，并在基礎、標準化、集約化管理等方面取得初步成效。接下來，營銷系統(tǒng)還將進一步學習創(chuàng)新，通過總結提煉、經(jīng)驗推廣，落實精益化管理；在市場主體多元化的形勢下，充分推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”，做好精細化服務；在任務重、困難大的形勢下，營銷系統(tǒng)要努力提升業(yè)績水平，做好服務品牌建設，深入打造“萬家燈火南網(wǎng)情深”的品牌形象。在開展國際一流對標方面，要科學、合理地確定標桿和指標，達到自我提升、超越的目的。

 

　　在“兩精兩優(yōu)、國際一流”戰(zhàn)略目標之下，針對“185611”具體發(fā)展目標，會議認為，營銷系統(tǒng)要特別關注“1”和“8”，即中心城區(qū)與廣州、深圳等10市客戶平均停電時間低于1小時，客戶服務第三方滿意度不低于80分。“雖然我們在這兩方面已經(jīng)取得一定成績，但要達到目標還有難度。”賀錫強強調(diào)，要堅持“以客為尊”，提升服務質(zhì)量，確保目標實現(xiàn)。

 

　　下半年重點關注改革、棄水問題

 

　　會議肯定了1—7月市場營銷與電力交易工作取得的成績。一方面，營銷主要指標完成情況良好，全網(wǎng)售電量、西電東送累計電量、電費回收率等指標均實現(xiàn)同比增長；另一方面，市場營銷各項重點工作順利開展、有序推進，電力體制改革積極推進，全力做好電力供應，加強了電費回收過程管控，有效解決了業(yè)擴報裝受限，營銷信息化取得突破性進展。

 

　　會議安排部署了下半年關于市場化改革、棄水、電費回收、電能替代和電動汽車、“互聯(lián)網(wǎng)+服務”、電能計量、黨風廉政建設等7項重點工作。當前，市場化改革持續(xù)推進。會議指出，要深刻領會電力體制改革與國資國企改革文件精神，遵循電力工業(yè)發(fā)展規(guī)律，統(tǒng)一思想，認清目標。對此，賀錫強提出“三個把握”：把握改革方向不走偏、不走反；把握節(jié)奏，速度不是越快越好；把握底線，絕不突破有關政策規(guī)定。

 

　　會議要求，公司作為南方五省區(qū)資源優(yōu)化配置平臺，有必要、有義務、有責任發(fā)揮作用，進一步促進云南、廣西水電消納；探索采取多種形式，采用經(jīng)濟、技術手段保證電費回收；積極推動電能替代，加快電動汽車充電設施建設。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+服務”意義、價值重大。會議指出，公司統(tǒng)一服務平臺已上線，下一步重點是加強運營、推廣，提高電子渠道業(yè)務比例。要認識到電能計量管理對于實現(xiàn)公司“管理精益、服務精細”的基礎性作用，營銷系統(tǒng)要加強計量裝置改造，實現(xiàn)集抄標準化、規(guī)范化。

 

　　會議最后強調(diào)，營銷系統(tǒng)要加強黨風廉政建設，積極開展“兩學一做”學習教育，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，推動公司“十三五”改革發(fā)展，圓滿完成今年各項目標任務?！　?南網(wǎng)報記者 帥泉)